POLÍTICA DE ENVÍOS

SÁNCHEZ PORTELA realiza envíos de productos a todo el mundo a través de nuestro socio de gestión de pedidos, Printify. Los pedidos son producidos y enviados a través de la red de proveedores de gestión de pedidos de Printify.

1. Destinos de Envío

Ofrecemos envíos a clientes en todo el mundo, sujetos a la disponibilidad del producto, disponibilidad de los transportistas, restricciones legales y otras limitaciones de envío aplicables.

Es posible que algunos destinos no estén disponibles para el envío. Si el envío no está disponible para tu destino, no se mostrará ningún método de envío disponible durante el proceso de pago.

2. Procesamiento de Pedidos

Una vez realizado un pedido y procesado correctamente el pago, este se envía a producción a través de Printify.

Los tiempos de producción pueden variar dependiendo del producto, la ubicación del centro de producción, el volumen de pedidos, la disponibilidad del producto, los días festivos y otras circunstancias.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento.

3. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Los siguientes son los tiempos de entrega estimados y las tarifas de envío actuales para nuestros productos:

Estados Unidos

Económico: 4–8 días hábiles
Tarifa de envío: USD $3.99 por el primer artículo + USD $2.09 por cada artículo adicional.

Estándar: 2–5 días hábiles
Tarifa de envío: USD $4.75 por el primer artículo + USD $2.40 por cada artículo adicional.

Los envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico y los territorios estadounidenses no incorporados pueden requerir entre 7 y 12 días hábiles adicionales.

Canadá

Estándar: 10–30 días hábiles
Tarifa de envío: USD $9.39 por el primer artículo + USD $4.39 por cada artículo adicional.

Australia

Estándar: 10–30 días hábiles
Tarifa de envío: USD $12.49 por el primer artículo + USD $4.99 por cada artículo adicional.

Resto del Mundo

Estándar: 10–30 días hábiles
Tarifa de envío: USD $10.00 por el primer artículo + USD $4.00 por cada artículo adicional.

El costo final de envío aplicable a tu pedido se mostrará durante el proceso de pago antes de completar el pago.

4. Tiempos de Entrega

Todos los tiempos de entrega son únicamente estimaciones y no están garantizados.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo retrasos de los transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos, altos volúmenes de pedidos, problemas con la dirección de entrega y otras circunstancias imprevistas.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá la información de seguimiento.

Ten en cuenta que puede ser necesario esperar un tiempo para que la información de seguimiento se active después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA, GST u otras tarifas impuestas por el país de destino.

Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago o que la legislación aplicable establezca lo contrario, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, IVA, GST u otros cargos impuestos por el país de destino serán responsabilidad del cliente.

SÁNCHEZ PORTELA no controla las políticas aduaneras, impuestos, aranceles o tarifas establecidos por cada país.

7. Paquetes Perdidos o Retrasados

Si tu paquete presenta un retraso significativo o parece haberse perdido durante el transporte, comunícate con nosotros a andresesanchez2016@gmail.com e incluye tu número de pedido y la información de seguimiento.

Te ayudaremos a investigar el envío con los proveedores de gestión de pedidos y transporte correspondientes.

Cualquier resolución relacionada con un envío perdido se gestionará de acuerdo con las políticas del proveedor de gestión de pedidos correspondiente y las políticas de Printify.

8. Paquetes Marcados como Entregados

Si la información de seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no puedes localizarlo, te recomendamos:

• Revisar los alrededores del lugar de entrega.

• Consultar con los miembros de tu hogar, vecinos, administración del edificio u otros destinatarios autorizados.

• Contactar al transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada.

• Contactarnos a andresesanchez2016@gmail.com si el paquete continúa desaparecido.

Te ayudaremos a investigar el envío cuando sea posible.

9. Productos Dañados o Defectuosos

Si tu pedido llega dañado o contiene un defecto de fabricación o impresión, comunícate con nosotros a andresesanchez2016@gmail.com lo antes posible después de la entrega.

Incluye:

• Tu número de pedido;

• Una descripción del problema; y

• Fotografías claras del producto y de su embalaje.

Es posible que solicitemos información o fotografías adicionales para evaluar el problema.

Las reclamaciones aprobadas se gestionarán de acuerdo con las políticas aplicables de Printify y pueden dar lugar a un reemplazo, reembolso u otra solución apropiada.

Para obtener información adicional sobre devoluciones y reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolsos.

10. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar un pedido.

Si detectas un error en tu dirección de envío, comunícate con nosotros a andresesanchez2016@gmail.com lo antes posible después de realizar tu pedido.

Debido a que los pedidos pueden entrar en producción poco después de la compra, no podemos garantizar que sea posible cambiar una dirección una vez que el pedido haya sido enviado a producción.

Si un pedido ya ha entrado en producción o ha sido enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección de envío.

11. Restricciones de Envío

Aunque ofrecemos envíos a todo el mundo, determinados destinos pueden no estar disponibles debido a restricciones legales, limitaciones de los transportistas, restricciones de los centros de producción o restricciones temporales de envío.

Si un método de envío no está disponible para tu destino, no se ofrecerá durante el proceso de pago.

12. Varios Artículos en un Mismo Pedido

Los costos de envío pueden aumentar cuando se compran varios artículos.

Nuestras tarifas de envío pueden calcularse utilizando una tarifa para el primer artículo y una tarifa adicional para cada artículo posterior, dependiendo del destino y del método de envío seleccionado.

El costo final de envío de tu pedido siempre se mostrará durante el proceso de pago antes de completar el pago.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con los envíos o con tu pedido, puedes contactarnos:

SÁNCHEZ PORTELA
Correo electrónico: andresesanchez2016@gmail.com
Teléfono: +1 829-345-0868
Dirección: El Copal, Licey al Medio, Santiago de los Caballeros 51000, República Dominicana

Haremos todo lo posible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con los envíos.